障害当事者とのワーキングからみえた「換気機能付窓」のメリットとPR方法

「換気機能付窓」はまるで息をする窓

「換気機能付窓」の最大の特徴は、窓の上部に給気口、下部に排気ファンが搭載されており、24時間窓の開閉なしに換気ができることです。

騒音が気になって窓を開けっぱなしにできなかったり、急な雨が降ってきたりしても安心して空気の入れ替えができます。

まるで息をする窓のようです。

筆者自身もテレワークが日常になり、空気がこもることがよくあるのですが、道路沿いに住んでいるので換気をしようと思っても騒音が気になり、一日中窓を開けっぱなしにすることが難しいです。

これから梅雨の季節にもなるので、窓を開けずに換気できることもとても魅力的ですよね。

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障害のある方が感じる「換気機能付窓」の魅力とは

ワーキンググループには、5名（身体障害者：3名／視覚障害者：2名）が参加されました。

ワーキングで語られた当事者ならではの当製品へのメリットについて3例紹介します。

Tさん（脳出血による左半身麻痺・40代）
普段窓をあけるとき、鍵が小さく開けづらいことから窓の開閉動作がなく換気できることに対して利便性を感じる。

Mさん（高次機能障害・30代）
常に換気できる窓は画期的だと思う。自身の話ではないが、ポータブルトイレを自室に置いている脳梗塞発症の知人が、部屋の匂いが気になると言っていたので、匂い消しにもつながると思う。

Nさん（視覚障害・40代）
自宅にいる場合は基本的に窓を開けている。時々、突然雨が降ってもわからない時があるので、開閉の動作が必要ないことに魅力を感じる。

やはり、窓を開け閉めしていなくても24時間換気できること自体が、非常に画期的であり障害の有無に関わらず価値として感じられます。

価値をよりわかりやすく伝えるための表現方法とは

届けたい人に製品を届けることは当製品に限らず、あらゆるサービスや製品に通ずることです。

当製品に関して障害のある方に届けたいとき、どのような言葉やビジュアルを用いるとより伝わるのかについてワーキングの参加者が語ったことをお伝えします。

製品全体として「障害者向け」「ハンディキャップ商品」と打ち出されているものについてどう思うか？

「障害者向けというものがキャッチフレーズであると、そのためだけのものという印象を受け、たまに過剰に感じる時がある。」

「障害者ってくくられることに不快感はないが、障害者にも1人ひとり違うので結局誰向けかわからない。」

当製品が必要とされている方に伝わる表現はなにか？

「バリアフリーやユニバーサルデザインというより、窓の開け閉めが出来なくても換気できる窓といった、生活が楽になるということに重きをおいた表現がいいと思う。」

「機能として利便性が高いので、健常者でもニーズはあると思う。ターゲットを障害者だけにするのはもったいないので、新しい／やさしい／簡単などが伝わるといい。」

当製品の魅力を伝えるためにどんなビジュアルでの見せ方がいいか？

「換気できることを伝えるためのビジュアルは、風の流れがあるとわかりやすい。｣

「言葉で “障害者向け” とあるものはあまり好きではないが、ビジュアルで車いすユーザーが利用していると使用イメージがつきやすくていい。」

ワーキング全体を通してLIXILの担当者はこのように振り返っています。

障害者向けという言葉に抵抗を感じられる方がいらっしゃること、一方で当事者が笑顔で製品を使う姿があるとイメージしやすいことは新しい気付きでした。いただいた意見をイメージ画像や機能説明に用いる言葉の選定に取り入れさせていただきました。直接お話をお伺いすることで、PR方法が具体的にイメージでき、また発信する情報をどのように受け取られるのかの学びになりました。